HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben:
Fügen Sie die gewünschten Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu. Sie können wählen, ob Sie den Bestellvorgang über unseren Website-Checkout oder über PayPal abwickeln möchten. Wenn Sie den Website-Checkout fortsetzen möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Checkout" auf der rechten Seite des Bildschirms. Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche. Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben: E-Mail-Adresse Name Adresse Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche "Anwenden" zu klicken, um Ihren Rabatt berechnen und auf Ihre Bestellung anwenden zu lassen. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zur Versandmethode" klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf "Weiter zur Zahlungsmethode". Sie müssen Ihre Zahlungsdetails eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend. Nachdem Sie das Formular abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie gelangen zu einer Seite mit einer Bestellzusammenfassung sowie einer Bildschirmbestätigung, sowie einer zweiten Bestätigung per E-Mail. Sollten während des Checkout-Prozesses Schwierigkeiten auftreten, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail unter support@vigvogue.com zu kontaktieren.
Was ist, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte dabei sind?
Für fehlende oder falsch versendete Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter support@vigvogue.com
. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Dateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir schicken Ihnen gerne den korrekten Artikel erneut ohne zusätzliche Kosten zu, und wir werden Sie nicht nach dem falsch versendeten Artikel fragen! Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, möglich. Sie können uns über support@vigvogue.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:
Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie dann Ihre Präferenzen aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb legen" klicken, gelangen Sie zu Ihrer "Einkaufswagen"-Seite. Geben Sie die Menge des Artikels ein, den Sie bestellen möchten, indem Sie das Feld "Menge:" neben dem Bild des Artikels verwenden. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkaufen fortfahren oder Ihre Bestellung abschließen. Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb einfach ändern, indem Sie die aufgeführte Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link "Entfernen" am unteren Ende der Mengenliste klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link "Entfernen" am unteren Ende der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld "Menge" für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies getan haben, wird die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und zeigen den richtigen Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms an.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Wir akzeptieren fünf Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express, JCB und Discover), sowie PayPal.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist der einfachste Weg, online zu bezahlen. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb fertig sind und Ihre Transaktion abschließen möchten, können Sie auf die Schaltfläche "PayPal" klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Details für eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung ausfüllen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Wählen Sie den Artikel, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Checkout". Sie werden dann auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Füllen Sie die erforderlichen Informationen ein. Sie sehen ein "Rabatt"-Feld oben rechts auf der Seite. Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie dann auf "Anwenden". Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen in Bezug auf Rücksendungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr geöffnet. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie können uns über unseren Support-Kanal support@vigvogue.com für weitere Informationen kontaktieren.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Die Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag gestattet. Danach wird keine Stornierung mehr durchgeführt. Sie können uns über support@vigvogue.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie uns bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundeninformationen nach dem Internetstandard SSL (Secure Sockets Layer) -Protokoll.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt sind.
Wird meine persönliche Informationen privat gehalten?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und geben Sie den Grund für die Stornierung an. Der Kundenservice wird Sie basierend auf Ihrer Situation unterstützen.